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Telefonetikette 101: Die wesentlichen Steuern welcher Telefonetikette für jedes Unternehmen

Telefonetikette 101: Die wesentlichen Steuern welcher Telefonetikette für jedes Unternehmen

Telefone sind zu einem unverzichtbaren Modul des Lebens geworden. Dies gilt insbesondere für jedes Unternehmen. Schließlich ist Ihr Telefonsystem Ihre erste Kommunikationslinie mit Ihren Kunden, Kunden und Lieferanten.

Trotzdem ein gutes nach sich ziehen Telefonsystem ist nicht genug Sie benötigen ebenfalls die richtige Telefonetikette, um den bestmöglichen Eindruck wohnhaft bei Anrufern zu vermachen.

Dieser Kautel befasst sich mit guten Telefonkenntnissen, die jede Verfahren von Unternehmen für jedes ihre Mitwirkender nach sich ziehen sollte. Vorlesung halten Sie weiter, um Tipps zu erhalten, wie Sie die Qualität Ihrer geschäftlichen Anrufe gen die nächste Stufe Hochziehen können.

Antworte immer intrinsisch von 3 Strampeln

Es gibt nur wenige Utensilien, die ärgerlicher sind, qua zusammensetzen Telefonanruf zu tätigen und ihn unabsehbar zu vernehmen.

Wenn auch Sie beschäftigt sind und den Anrufer vorübergehend in die Warteschleife stellen sollen, sollten Sie den Telefonanruf umgehend entgegennehmen, sich identifizieren und ihn dann bitten, zusammensetzen Moment zu halten.

Dies Halten in die Warteschleife mag immer noch irgendetwas irritierend sein, ungeachtet die meisten Menschen ziehen es vor, nicht zu wissen, ob ihr Telefonanruf jemals beantwortet wird.

Sprechen Sie lichtvoll / identifizieren Sie sich

Seien Sie immer fröhlich und sprechen Sie merklich, wenn Sie den Telefonanruf nehmen. Dies ist eine professionelle Etikette und behandelt den Anrufer mit Respekt. Identifizieren Sie sich sofort. Gen welche Weise weiß welcher Anrufer, mit wem er spricht, und kann sich so verlobt wahrnehmen.

Dies ist vornehmlich wichtig für jedes Unternehmen, die a legaler Anrufbeantworter.

Verwenden Sie eine Freisprecheinrichtung nur, wenn dies erforderlich ist

Vermeiden Sie die Verwendung einer Freisprecheinrichtung, es sei denn, Sie resultieren eine Telefonkonferenz mit mehreren Personen. Denn obwohl die Technologie in den letzten Jahren die Sprachqualität verbessert hat, ist dies immer noch nicht welcher beste Weg, um ein Gespräch zu resultieren.

Dies ist vornehmlich nicht erwünscht, wenn welcher Telefonanruf nur zwischen zwei Personen erfolgt. Es gibt wirklich keine Verzeihung hierfür, jemanden gen den Lautsprecher zu stellen, es sei denn, Sie sollen unbedingt Ihre Hände ungebunden nach sich ziehen und nach sich ziehen kein drahtloses Sprechgeschirr zur Verfügung.

Sei höflich / vermeide Obszönitäten

Dies sollte offensichtlich sein. Und doch wären Sie überrascht, wie viele Menschen die Unfähigkeit zu nach sich ziehen scheinen, reibungslos höflich zu Anrufern zu sein. Verwenden Sie ebenfalls niemals Obszönitäten, insbesondere in einem Geschäftsumfeld. Die Verwendung von Obszönitäten in Telefongesprächen ist unhöflich und unprofessionell.

Achte gen deinen Ton

Die Lautstärke und welcher Ton Ihrer Telefonstimme sind sehr wichtig. Anrufer möchten sich respektiert und nicht überfordert wahrnehmen. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie am Telefon tönen, lassen Sie zusammensetzen Mitwirkender zusammensetzen Telefonanruf belauschen und Feedback schenken.

Lassen Sie den Anrufer wissen, wenn Sie ihn in die Warteschleife stellen

Schließlich ist es in Systematik, zusammensetzen Anrufer in die Warteschleife zu stellen. Schließlich gibt es zahlreiche Gründe, warum Sie dies tun sollen. Vermeiden Sie es reibungslos, sie ohne Vorwarnung plötzlich in die Warteschleife zu legen.

Dies verhindert, dass sie weiter sprechen, während niemand anderes in welcher Pipeline ist. Erwähnen Sie reibungslos, dass Sie sie in die Warteschleife stellen und gleich zurück sind. Dies ist welcher ideale Weg, um Verwirrung oder Verlegenheit zu vermeiden.

Grundlegende Tipps für jedes die richtige Telefonetikette

Eine gute Telefonetikette ist für jedes jedes Unternehmen unerlässlich. Schließlich hilft es Anrufern, sich respektiert zu wahrnehmen, und vermittelt ein Gefühl von Professionalität. Die in diesem Kautel enthaltenen Tipps können Ihrem Büro helfen, höflicher und professioneller mit Kunden und Kunden in Kontakt zu treten.

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